Sottovalutiamo davvero il potere della presenza umana e il modo in cui tale presenza umana può essere espressa attraverso l'ascolto. Lo abbiamo davvero sottovalutato. E penso anche, non solo al valore che ha per la persona che viene ascoltata, ma anche a come ci mette in contatto. Un buon ascolto ci mette in contatto con noi stessi e con questo momento.
Sai, ehm, quando lavoro con giovani infermieri che a volte sono sopraffatti dalle situazioni che incontrano, um richieste del sistema o le difficoltà di lavorare con un particolare paziente. Penso ad una giovane infermiera, ad esempio, che sarebbe rimasta con un particolare paziente e quando avrebbe lasciato il paziente sarebbe tornata a casa e avrebbe semplicemente riflettuto e riverberato. Era come una camera riverberante, sai rotolarsi, la sofferenza di questa esperienza di questo particolare paziente. E lei è tornata al lavoro il giorno successivo e ha detto al supervisore e il supervisore ha detto. "Hai bisogno di confini migliori". E ciò che la giovane infermiera ha capito che voleva dire è che avrebbe dovuto ritirarsi di più, da questo paziente a cui si prendeva veramente cura e che amava davvero, e quindi è quello che ha fatto. A poco a poco si ritirò e quando la donna morì si sentì tremendamente in colpa.
Se avessimo insegnato a quella giovane infermiera ad ascoltare in modo diverso, sarebbe stata in grado di rimanere presente con la sofferenza e rimanere in equilibrio anche in se stessa.
Uno dei modi che usiamo nell'ascolto è insegnare alle persone come ascoltare dalla loro testa, dal loro cuore e dal loro corpo. Quando ascoltiamo dalla testa, ascoltiamo il contenuto, ascoltiamo la storia e coltiviamo la nostra saggezza e chiarezza e ????. Quando ascoltiamo con il cuore, ascoltiamo il sapore emotivo. Coltiviamo il nostro altruismo, compassione e amore. Quando ascoltiamo dal corpo coltiviamo la nostra intuizione e anche la nostra presenza. Perché vedi la mente e il cuore può essere spazzato via nel passato o nel futuro, ma il corpo è sempre qui. Se non lo è, allora siamo nei guai.
Quindi, quando insegniamo ai giovani infermieri come percepire veramente il loro corpo, come sentire veramente le sensazioni del loro corpo. Ciò dà loro un accesso molto maggiore alla loro vita emotiva e un accesso molto maggiore alla chiarezza della loro mente. In modo che il check-in di tre centri, lo chiamiamo, testa, cuore e corpo, se potessimo insegnare agli infermieri ad imparare ad ascoltare da quei diversi centri, avrebbero un tipo di ascolto più completo, sarebbero in grado di rimanere più equilibrati loro stessi e sarebbe molto più disponibile per le persone che servono.
We really underestimate the power of human presence and how that human presence can be expressed through listening. We really underestimate this. And I think also, not just the value that it has for the person who is being listened to but also how it brings us into contact. Good listening brings us into contact with ourselves and with this moment.
You know, um, when I work with young nurses who are sometimes overwhelmed by the situations that they meet, um demands of the system or the difficulties of working with a particular patient. I think of one young nurse for example who would stay with a particular patient and when she would leave the patient she would come and home and just reflect and reverberate. She was like a reverberating chamber, you know rolling around, the suffering of this experience of this particular patient. And she came back into work the next day and told the supervisor and the supervisor said. “You need better boundaries”. And what the young nurse understood that to mean is that she should withdraw more, from this patient whom she really cared for and really loved and so that's what she did. She gradually withdrew and when the woman died she felt tremendously guilty.
If we had taught that young nurse to just listen differently, she would have been able to stay present
with the suffering and also stay balanced in herself.
One of the modes we use in listening is to teach people how to listen from their heads, their hearts, and their bodies. When we listen from the head we listen for content, we listen for the story and we cultivate our wisdom and clarity. When we listen from the heart, we listen for the emotional flavor. We cultivate our altruism, compassion, and love. When we listen from the body
we cultivate our intuition and also our presence. Because you see the mind and the heart can be swept away into the past or the future but the body is always here. If it is not then we are in trouble.
So when we teach young nurses how to really sense their body, how to really feel the sensations of their body. That gives them a much greater access to their emotional life and much greater access to the clarity of their mind. So that three center check-in, we call it, head, heart and body, if we could teach nurses to learn to listen from those different centers, they would have a more complete kind of listening, they would be able to stay more balanced in their own selves and it would be much more available to the people that they serve.